Política de Privacidad
En Zeltoryvancis, proteger tu información personal es fundamental para nosotros. Aquí te explicamos cómo manejamos tus datos.
Información General
Esta Política de Privacidad describe cómo Zeltoryvancis ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") recopila, utiliza, almacena y protege la información personal que nos proporcionas cuando utilizas nuestros servicios de planificación financiera a través de zeltoryvancis.com.
Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Nos comprometemos a ser transparentes sobre cómo manejamos tu información y a darte control sobre tus datos personales.
Responsable del tratamiento: Zeltoryvancis, con domicilio en Calle de Martínez Izquierdo, 34, 28028 Madrid, España.
Información que Recopilamos
Datos de Registro y Perfil
- Nombre completo y datos de contacto (email, teléfono)
- Información demográfica básica (edad, ubicación)
- Credenciales de acceso (username, contraseña encriptada)
- Preferencias de comunicación y configuración de cuenta
Información Financiera
Para proporcionar nuestros servicios de planificación financiera, recopilamos:
- Objetivos financieros y metas de ahorro
- Información sobre ingresos y gastos generales
- Preferencias de inversión y tolerancia al riesgo
- Historial de uso de la plataforma y progreso hacia objetivos
Importante: No almacenamos números de cuenta bancaria completos, códigos PIN, ni credenciales de acceso a otras entidades financieras.
Datos Técnicos y de Uso
- Dirección IP y información del dispositivo
- Tipo de navegador y sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Cookies y tecnologías de seguimiento similares
- Registros de errores y rendimiento de la aplicación
Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos específicos:
Servicios Principales
- Crear y mantener tu perfil financiero personalizado
- Generar recomendaciones y estrategias de ahorro adaptadas
- Hacer seguimiento del progreso hacia tus objetivos financieros
- Proporcionar herramientas de planificación y análisis financiero
- Enviar notificaciones relevantes sobre tu cuenta y progreso
Mejora del Servicio
- Analizar patrones de uso para mejorar la plataforma
- Desarrollar nuevas funcionalidades basadas en necesidades de usuarios
- Realizar investigaciones sobre tendencias financieras (datos anonimizados)
- Optimizar el rendimiento y la seguridad de nuestros sistemas
Comunicación y Soporte
- Responder a consultas y proporcionar soporte técnico
- Enviar actualizaciones importantes sobre el servicio
- Compartir contenido educativo relevante (con tu consentimiento)
- Procesar feedback y sugerencias de mejora
Bases Legales para el Tratamiento
Procesamos tu información personal basándonos en las siguientes bases legales según el RGPD:
- Ejecución del contrato: Para proporcionar los servicios que has solicitado
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes
- Consentimiento: Para comunicaciones de marketing y cookies no esenciales
- Obligación legal: Para cumplir con requisitos regulatorios aplicables
Tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento sin afectar la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento previo.
Compartición de Información
No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Compartimos información únicamente en las siguientes circunstancias:
Proveedores de Servicios
Trabajamos con proveedores de confianza que nos ayudan a operar nuestros servicios:
- Servicios de hosting y almacenamiento en la nube (con cifrado)
- Procesadores de pagos para transacciones seguras
- Servicios de análisis y métricas (datos anonimizados)
- Plataformas de comunicación para soporte al cliente
Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información y solo pueden usarla para los fines específicos que les asignamos.
Requerimientos Legales
Podemos divulgar información cuando sea necesario para:
- Cumplir con órdenes judiciales o requerimientos legales
- Proteger los derechos, propiedad o seguridad de Zeltoryvancis
- Prevenir fraudes o actividades ilegales
- Cumplir con regulaciones financieras aplicables
Seguridad y Protección de Datos
Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información:
Medidas Técnicas
- Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Cifrado AES-256 para datos almacenados
- Autenticación de dos factores disponible
- Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
- Copias de seguridad cifradas y distribuidas geográficamente
- Monitoreo continuo de seguridad 24/7
Medidas Organizativas
- Acceso limitado a datos basado en principio de menor privilegio
- Formación regular en seguridad para todo el personal
- Auditorías de seguridad periódicas por terceros independientes
- Políticas estrictas de gestión de contraseñas
- Procedimientos de respuesta a incidentes establecidos
Notificación de brechas: En caso de cualquier brecha de seguridad que pueda afectar tus datos, te notificaremos dentro de 72 horas según requiere la ley.
Retención de Datos
Conservamos tu información personal durante diferentes períodos según el tipo de datos y su finalidad:
- Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta con nosotros
- Información financiera: Hasta 7 años después del cierre de cuenta (requisito legal)
- Datos de comunicación: 3 años para resolver posibles disputas
- Logs técnicos: 12 meses para análisis de seguridad
- Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento
Eliminación Segura
Cuando eliminamos datos:
- Utilizamos técnicas de borrado seguro que hacen los datos irrecuperables
- Eliminamos todas las copias, incluidas las copias de seguridad
- Mantenemos registros de las eliminaciones para auditorías
- Algunos datos pueden conservarse en forma anonimizada para análisis estadísticos
Tus Derechos
Bajo el RGPD y la normativa española de protección de datos, tienes los siguientes derechos:
Derechos de Acceso y Control
- Acceso: Solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti
- Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
- Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido")
- Limitación: Restringir el procesamiento de tus datos en ciertas circunstancias
- Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado y legible
- Oposición: Oponerte al procesamiento basado en interés legítimo
Cómo Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos:
- Envía un email a [email protected] con tu solicitud
- Incluye información suficiente para verificar tu identidad
- Especifica claramente qué derecho deseas ejercer
- Recibirás respuesta dentro de 30 días (máximo legal)
Sin coste: El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo en caso de solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas.
Derecho de Reclamación
Si consideras que no hemos manejado adecuadamente tus datos personales, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es o ante cualquier autoridad de protección de datos de la UE.
Transferencias Internacionales
Tus datos se procesan principalmente dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). En casos limitados donde necesitamos transferir datos fuera del EEE:
- Solo utilizamos proveedores con decisiones de adecuación de la Comisión Europea
- Implementamos cláusulas contractuales tipo aprobadas por la UE
- Verificamos que existan garantías adecuadas de protección
- Mantenemos registros de todas las transferencias internacionales
Te notificaremos específicamente si tus datos van a ser transferidos fuera del EEE y las protecciones aplicables.
Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma:
Tipos de Cookies
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico (sesión, seguridad)
- Cookies de rendimiento: Para analizar el uso y mejorar la plataforma
- Cookies de funcionalidad: Para recordar tus preferencias
- Cookies de terceros: De servicios integrados (con tu consentimiento)
Control de Cookies
Puedes gestionar las cookies:
- A través de nuestro panel de preferencias de cookies
- Configurando tu navegador para bloquear o eliminar cookies
- Utilizando herramientas de opt-out de terceros cuando estén disponibles
Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios.
Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de edad.
Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental apropiado, eliminaremos esa información de nuestros sistemas inmediatamente.
Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos inmediatamente en [email protected].
Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios.
Notificación de Cambios
- Te notificaremos por email sobre cambios significativos
- Publicaremos un aviso en nuestra plataforma
- Actualizaremos la fecha de "última actualización" en esta página
- Para cambios importantes, podremos solicitar tu consentimiento renovado
Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.
Contacto y Consultas
¿Tienes Preguntas sobre tu Privacidad?
Email: [email protected]
Teléfono: +34 983 291 458
Dirección postal:
Zeltoryvancis - Departamento de Privacidad
Calle de Martínez Izquierdo, 34
28028 Madrid, España
Nuestro equipo de privacidad está disponible para ayudarte con cualquier consulta sobre cómo manejamos tu información personal. Nos comprometemos a responder a todas las consultas de privacidad dentro de 5 días hábiles.